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El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta y devoluciones de la página web de venta online helenamarcalzados.com y de todos sus sub-dominios.
IDENTIDAD DE LAS PARTES.
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones generales de venta), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web helenamarcalzados.com (denominado en lo sucesivo “Usuario”) y el vendedor, con razón social Elena , Muñoz Argumanez, empresa domiciliada Avda. Pablo Neruda,17, 28038 Madrid ESPAÑA CIF 50804520G
REALIZACION DE SU PEDIDO
. Es requisito indispensable ser mayor de edad para poder realizar una compra en helenamarcalzados.com
. Es requisito necesario que en el registro nos facilites: un teléfono de contacto móvil o fijo, una dirección de correo, nombre y apellidos, la dirección de envió completa (con el código postal, la población, la provincia y el país)
. Los medios de contacto que utilizaremos para mandarte las notificaciones sobre tu pedido serán principalmente el correo electrónico, aunque en ocasiones también podemos utilizar el teléfono o la dirección postal física.
. Las condiciones de uso y compra de esta página web SOLO son válidas para compras realizadas en España, dentro de la Península Ibérica.
. Si aceptamos tu pedido, recibirás en tu correo electrónico previamente facilitado en tu cuenta de usuario, nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido. Esta Confirmación de Pedido serán efectiva desde su envió. Si por el contrario no podemos aceptar tu Pedido, intentaremos ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.
PRECIOS:
–HELENA MAR CALZADOS enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de escribir el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envió seleccionado por el cliente.
. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, y dentro del plazo de 24 horas, HELENA MAR CALZADOS enviará a los clientes un email con el recibo que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de recogida y facturación.
. Muy ocasionalmente los precios de los productos mostrados en nuestra web, helenamarcalzados.com, pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior o superior al debido. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, contactaremos de inmediato con el usuario con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, el usuario podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
. Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos pedidos debido, por ejemplo, a que dichos productos ya no se fabriquen o no estén disponibles. En estos casos nos pondremos en contacto con el usuario para informarle y quizá le sugeriremos productos alternativos que el usuario pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su pedido en relación con los productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquier suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad frente al usuario, si nos fuera imposible suministrarle los productos.
. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en la página web, en el momento de la realización de su pedido.
. Los gastos de envió, cuando corresponda son a cargo del usuario, tal como indica en el pedido y factura.
. El I.V.A. al tipo aplicable indicado en su factura, serán a cargo suyo.
. El precio de los productos incluye el I.V.A. correspondiente y serán el que se indique en su pedido y/o factura.
DISPONIBILIDAD.
. La disponibilidad de los productos ofrecidos por HELENA MAR CALZADOS a través de sus páginas web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que HELENA MAR CALZADOS actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En tal caso HELENA MAR CALZADOS, remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimento al pedido.
SUMINISTRO DE SU PEDIDO.
. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesaran pedidos realizados después de las dieciocho (18) horas, quedando para el día hábil siguiente en la población de Trancón (CUENCA).
. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
. El plazo de preparación del envió (24 a 48h) incluida la validación, comprobación de sus datos y pago, preparación de su pedido y recogida por la empresa de transporte.
. El plazo de transporte y entrega de su pedido, dependerá de la empresa de transportes interna. Estos plazos están indicados en días hábiles.
PAGO DE SU/S PEDIDO/S.
Todos los pagos se realizarán en euros.
- Pago con tarjeta de crédito/debito (VISA-MASTERCARD): Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a trasvés del Banco Sabadell.
Por razones de seguridad, HELENA MAR CALZADOS verifica todos los pedidos pagados con tarjetas bancaria. Los datos facilitados no se utilizarán bajo ninguna circunstancia con otro fin que los específicamente aquí mencionados. En ningún caso serán cedidos a terceros y solo podrán ser utilizados por HELENA MAR CALZADOS y solo para realizar las compras que ustedes soliciten.
Nuestro servidor seguro te garantiza la privacidad de los datos qué nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptado los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, cuando está ubicado en una zona segura de un navegador. Tu navegador es seguro si aparecen los distintivos de seguridad, como una llave o un ca9ndado.
- Por transferencia bancaria. Si paga usted mediante transferencia/Ingreso en cuenta, se le enviara una petición de pago por correo electrónico con el número de cuenta bancaria para realizar el pago. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en n nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el e importe íntegro en el plazo de 7 días de la fecha de su pedido, este podrá ser cancelado.
IMPORTANTE: Como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará.
ENTREGA DE SU PEDIDO.
. Los pedidos serán recogidos en la dirección que indico en el momento en el que hizo su compra.
. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envió del mismo enviando un
e-mail a info@helenamarcalzados.com indicando su número de pedido
. Las entregas se realizan, en el plazo más rápido posible.
. La modalidad de pago escogida por el usuario puede afectar a los plazos de entrega
ARTICULOS DEFECTUOSO
. Si el artículo que has recibido es defectuoso, contacta con nosotros en el 969 32 08 95 o en el móvil 640 56 72 35, especificando tu número de pedido, tu nombre y dirección, los detalles del producto y la razón de la devolución, así como si solicitas un reembolso o un cambio. Después, te diremos como proceder con la devolución.
. HELENA MAR CALZADOS correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES DE:
. Productos con el precinto de apertura o embalaje abierto o dañado.
. Productos en los que se aprecien una manipulación o limpieza inadecuada.
. Los gastos de envió, el seguro y los desperfectos que pudieran sufrir durante el transporte correrán a cargo del Cliente.
. La recepción del producto no supondrá la aceptación o conformidad de la devolución, por lo que
HELENA MAR CALZADOS podrá gozar de un plazo de siete (7) días para poner de manifiesto al Cliente cualquier disconformidad que pudiera presentarse. Además, se reserva el derecho de aplicar una penalización en el valor del reembolso inicial en el caso de que el producto no llegue en perfectas condiciones.
SOLICITAR CANCELACIONES.
Según la Regulaciones de Envió a Distancia, tienes derecho a cancelar el periodo de cualquier articulo comprado en HELENA MAR CALZADOS, con un reembolso completo.
Los pedidos de cancelación deben realizarse por escrito a info@helenamarcalzados.com, especificando tu número de pedido, dentro de un plazo entre 7 y 14 días laborables, siguientes a la recepción de los artículos.
Para cancelar tu pedido de envió standard envía un e-mail a info@helenamarcalzados.com
Para cancelar el pedido de envió que se efectuará el día siguiente llámenos al 969 32 08 95 o al móvil
640 56 72 35.
DEVOLVER O CAMBIAR UN ARTICULO.
. Si no estas completamente satisfecho con tu compra, simplemente devuélvanos el artículo en sus condiciones originales durante los 14 días posteriores a la recepción. Nosotros enviaremos un recibo de reembolso, o cambiaremos el articulo por otro si lo prefieres. Sin embargo, los gastos de envió solo se reembolsa si has cancelado el pedido completo en un periodo de 7 días o si los artículos son defectuosos y se ha realizado el reembolso.
. El reembolso de los importantes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizo en la compra.
. El reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizo en la compra.
TENER EN CUENTA.
. El artículo es responsabilidad del usuario hasta que llegue a nosotros. Para tu propia protección, te recomendamos que envíes el paquete a través de un servicio de envíos que te haga un seguro por el valor de los objetos.
. El coste de devoluciones del artículo es responsabilidad del cliente.
. El paquete puede tardar hasta 7 días laborables en llegar a nuestro almacén, a no ser que se envié por correo especial.
Por favor, enviamos un email con todos tus datos y los datos del producto, como numero de factura, fecha de compra, etc y envía tanto la factura como el paquete a HELENA MAR CALZADOS, AVDA. MIGUEL DE CERVANTES, 49. 16400 TARANCON (CUENCA).
GARANTIA.
. Nuestras garantías se rigen con lo previsto en el R.D.L. LEY 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
CONTENIDOS E INFORMACION SUMINISTRADA EN NUESTRA WEB.
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Al realizar un pedido el usuario acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, el usuario da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por HELENA MAR CALZADOS además, ponemos a su disposición la dirección de correo electrónico info@helenamracalzados.com para que usted revoque el consentimiento prestado.
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FUERZA MAYOR.
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimientos si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.
LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION COMPETENTE.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero del usuario.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS.
Si cualquier clausulas incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectara tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniendo tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
